Localización de E-Commerce

Localización de E-Commerce

Si ha tomado la decisión de ampliar su negocio online al mercado alemán , nosotros pondremos a su disposición todos los servicios imprescindibles para llevar a cabo este proyecto con éxito.
Nuestros servicios dan respuesta a todas sus necesidades. Díganos lo que precisa y le haremos una propuesta a su medida.

Análisis técnico

La piedra angular de una cooperación es la viabilidad técnica del proyecto. Por este motivo su plataforma web o su sistema de administración de contenidos (CMS, por sus siglas en inglés) deberán cumplir determinados requisitos como  la opción de idiomas múltiples y la posibilidad de traducir e implementar sin problemas todas las funciones y contenidos relevantes para el mercado alemán. Para evaluar dicha viabilidad analizamos  por ejemplo si los contenidos pueden implementarse de forma manual o se pueden transmitir directamente desde un sistema de gestión de stocks a la tienda online . También  analizamos la manera óptima para  localizar tanto las aplicaciones de software como otros objetos incluidos en el sitio web,  por ejemplo Java-Applets, controles ActiveX y  aplicaciones Flash.
Nuestro personal técnico especializado con su perfecto dominio de aplicaciones web, bancos de datos y diversos sistemas de E-comerce analizan todos los procesos y elaboran un estudio de viabilidad que acabará definiendo también el presupuesto final.
La comunicación durante todo el proceso podrá realizarse en alemán , inglés o español.

Estudio de mercado

Antes de comenzar a dar los primeros pasos en un nuevo mercado es importante recabar información sobre el mercado y su potencial. Con el fin de que pueda valorar si su entrada en el mercado alemán vale la pena siempre comenzamos realizando un estudio de mercado en el que se analizan tanto los competidores como el mercado potencial y las estructuras de precio locales.

Planificación del proyecto

Tras los dos primeros pasos anteriores iniciamos la elaboración de  un plan de localización que incluirá todos los pasos a seguir , los calendarios así como las directrices de trabajo para los programadores, testeadores y traductores. Este plan de localización incluye  la fase previa , la puesta en el mercado y las medidas de marketing correspondientes (SEO + SEM)
En caso de contemplarse adicionalmente medidas de marketing offline , nuestro equipo trabajará codo a codo con los  partners de marketing mas apropiados para su proyecto para elaborar las estrategias  más efectivas tanto online como offline.
Nuestra planificación de proyecto contemplará asimismo la atención al cliente y las soluciones logísticas.

Localización del sitio web

La localización es la parte mas compleja del proyecto, puesto que para tener éxito , el sitio web deberá  adaptarse al mercado objetivo en diferentes aspectos:
  1. Traducciones especializadas y localizadas

Con el fin de garantizar que no surjan errores durante el proceso de adaptación linguistica y cultural que puedan dar lugar a reacciones no deseadas o sencillamente desacreditar el sitio web,  solo realizamos traducciones con traductores alemanes diplomados y nunca empleamos programas de traducción automática. De esta manera evitamos el empleo de expresiones que no se entiendan en Alemania o incluso puedan tener una connotación negativa. El contenido de su sitio web por tanto no  solo se traduce  sino que además trabajamos minuciosamente para que el sentido sea el correcto .
Ofrecemos asimismo alternativas para imágenes, fotografías u otros elementos web en el caso de que considerar que el uso de los archivos originales sea  inadecuado o pueda tener incluso un efecto negativo .
  1. Localización técnica

En la localización técnica nos aseguramos que  los formatos y aplicaciones utilizadas que no estén  basadas en texto se ajusten al modelo español y que al mismo tiempo se integren en la optimización (SEO) de la web. Hablamos por ejemplo de Java o ASP Script , de la adaptación de las FAQs y los archivos de ayuda, la creación de hipervínculos, la revisión de los diseños y de los tipos de letra en todos los navegadores  y de los textos en los botones y gráficos.
  1.  Marketing online- Search Engine Optimising (SEO) adaptado y Search Engine Marketing (SEM)

En el plan de localización se determina desde el primer momento la estrategia de marketing  mas idonea para que su web aparezca en los mejores puestos de los buscadores. Para ello analizamos y fijamos las palabras clave con el mayor potencial de éxito en el mercado español. BigLocal desarrolla diferentes estrategias de marketing online y Vd. decide con que presupuesto desea trabajar.

 

Localización de la atención al cliente

Para que su negocio online tenga éxito fuera de sus fronteras no es suficiente con adaptar de forma óptima su web para que los clientes le encuentren . Ya que es a partir de ese momento cuando comienza el servicio al cliente real.
Big Local  le ofrece junto con sus socios colaboradores soluciones escalables para la atención a sus clientes. Empezando por un número de teléfono español para la atención al cliente en español o en las lenguas de cada comunidad (castellano, catalán, vasco, gallego) hasta la implementación de soluciones logísticas y sistemas de pago.  También se contempla como apoyo  la implantación de software Customer Care.
De esta manera conseguimos trasladar al cliente la sensación de recibir una atención impecable en España y como es sabido la fidelización de los clientes es uno de los elementos mas importantes para asegurar el  éxito a largo plazo.

Mantenimiento

Dentro de nuestro programa de asociados ofrecemos la opción de  actualización continuada de su página web. Este interesante modelo  funciona a comisión. Es decir solo Vd. solo paga en caso de una venta. De esta manera la ampliación de mercado no supone ningún riesgo para su empresa.
Por supuesto pueden contratar también nuestros servicios de mantenimiento como servicio mensual . Le haremos una oferta a su medida . 

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